Política de Pagamentos

Introdução

Política que organiza as regras de planos, cobrança, renovação, cancelamento e reembolso.

Tópico

Planos e serviços

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Pagamentos, assinaturas e renovação

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Créditos de IA e utilização

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Reembolsos, arrependimento e inadimplência

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Suporte financeiro

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Aviso importante

Cancelamento

O cancelamento impede cobranças futuras, mas não interrompe imediatamente o período já contratado.

Aviso importante

Créditos

Os créditos normalmente não são restituídos após o uso, salvo erro comprovado pela plataforma.

Aviso importante

Reembolso

Pedidos de reembolso são analisados conforme a legislação aplicável e os cenários previstos na política.

Dúvidas?

Fale com a equipe do EstudeJÁ Mentor.

Se restou alguma dúvida sobre uso da plataforma, dados, pagamentos ou direitos autorais, nosso suporte está disponível pelos canais oficiais.

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FAQ

Perguntas frequentes

Posso cancelar a assinatura quando quiser?

Sim. O cancelamento impede renovações futuras conforme as regras da plataforma e do plano contratado.

Os créditos de IA expiram?

Os créditos seguem as regras do plano e da política vigente. Alterações futuras não atingem créditos já adquiridos.

O reembolso é automático?

Não. O reembolso depende da análise do caso e das hipóteses previstas na política e na legislação aplicável.

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